FITRIA, Penulis and Mursida Kusuma Wardani, S.E., M.M, Pembimbing (2018) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA DI SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI IPWI JAKARTA. PERPUSTAKAAN STIE IPWI Jakarta, JAKARTA.
Full text not available from this repository. (Request a copy)Abstract
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh secara simultan dan parsial kualitas pelayanan, fasilitas, terhadap kepuasan mahasiswa di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi IPWI Jakarta.Populasi dan sampel diambil menggunakan rumus slovin dengan jumlah keseluruhan 92 responden. Penelitian dilakukan dengan cara menyebarkan kuisioner kepada mahasiswa STIE IPWIJA,yang diteliti sebanyak 92 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi berganda dengan menggunakan uji Hipotesis, yaitu uji F dan uji t. Hasil data R Square (R2) sebesar 0,525. Hal ini menunjukan bahwa sebesar 52,5 % Variabel kualitas pelayanan (X1) dan variable Fasilitas (X2) secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa (Y), sedangkan sisanya 47,5 % dipengaruhi factor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini seperti komunikasi, lokasi, promosi, biaya kuliah, kepercayaan, dan loyalitas. yakni uji anova diperoleh Fhitung sebesar 49,107 untuk df = 89 sebesar 3,10 Jadi Fhitung > dari Ftabel (α 0,05) atau 49,107 > 3,10 dengan tingkat signifikan sebesar 0,000 karna 0, 000 < dari 0,05, maka dapat dikatakan bahwa kualitas pelayanan (X1) dan Fasilitas (X2) secara bersama-sama berpengaruh positif terhadap kepuasan mahasiswa (Y) di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi IPWI Jakarta. Y = 1.259 + 0,171 (X1) + 0,575 (X2). Hasil Uji t sig 0,008 < 0,05 Hal ini berarti Ho ditolak Ha diterima dengan kata lain variabel X1 (Kualitas Pelayanan) secara parsial terdapat pengaruh Signifikan Kualitas Pelayanan (X1) terhadap Kepuasan Mahasiswa (Y) di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi IPWI Jakarta. Hasil Uji t sig 0,000 < 0,05 Hal ini berarti Ho ditolak Ha diterima dengan kata lain variabel X2 (Fasilitas) secara parsial terdapat pengaruh Signifikan Fasilitas (X2) terhadap Kepuasan Mahasiswa (Y) di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi IPWI Jakarta.
| Item Type: | Other |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management |
| Depositing User: | mr admin stie |
| Date Deposited: | 07 Oct 2021 08:39 |
| Last Modified: | 07 Oct 2021 08:39 |
| URI: | http://repository.stieipwija.ac.id/id/eprint/1615 |
Actions (login required)
 |
View Item |
Altmetric
Altmetric