PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN AL JAMICOLLECTION DI KABUPATEN BOGOR

ABDUL MALIK ALADIN, Penulis and Esti Handayani SE, MM, pembimbing (2020) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN AL JAMICOLLECTION DI KABUPATEN BOGOR. Perpustakaan STIE IPWIJA, JAKARTA.

Text SKRIPSI MALIK fixx.docx3.pdf Download (1MB)

Abstract

Kualitas Produk dan Harga merupakan dua dari beberapa faktor yang diduga relatif besar dalam mempengaruhi Kepuasan Pelanggan Al Jami Collection di Kabupaten Bogor. Untuk membuktikan pengaruh keduanya maka dilakukan penelitian dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian dilakukan di Al Jami Collection Kabupaten Bogor dengan mengambil 100 responden pelanggan sebagai sampel penelitian.Jumlah sampel yang diambil dalam penelitian ini menggunakan rumus Lemeshow, karena jumlah populasi tidak diketahui atau tidak terhingga. Pengambilan data dilakukan dengan instrumen kuesioner tertutup lima skala penilaian dari sangat tidak setuju sampai dengan sangat setuju. Penelitian dilakukan secara kuantitatif yaitu dengan mendeskripsikan data penelitian. Analisis regresi digunakan sebagai alat analisis sedangkan pengujian hipotesisi dilakukan dengan Uji-T dan Uji-F. Penelitian menghasilkan dua temuan sesuai dengan hipotesis yang diajukan, yaitu : 1) Kualitas Produk berpengaruh positif terhadap Kepuasan Pelanggan, hasil ini dibuktikan berdasarkan hasil pengujian hipotesis bahwa nilai Sig t 0,000< 0,05 Maka H1a diterima. 2) Harga berpengaruh positif terhadap Kepuasan Pelanggan, hasil ini dibuktikan berdasarkan hasil pengujian hipotesis bahwa nilai Sig t 0,000< 0,05 H2a diterima. Berdasarkan hasil temuan tersebut maka untuk meningkatkan kepuasan Pelanggan disarankan agar dilakukan upaya peningkatan Kualitas Produk dan Harga.

Actions (login required)

View Item