PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA SITUS ONLINE TRAVELOKA

WIDYA ASTUTI, Penulis and Dra. Yuli Triastuti, MM, s, Pembimbing (2018) PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA SITUS ONLINE TRAVELOKA. PERPUSTAKAAN STIE IPWI Jakarta, JAKARTA.

Text Skripsi doc.pdf Download (1MB)

Abstract

Persepsi Hargadan Kualitas Pelayanan merupakan dua dari beberapa faktor yang diduga relatif besar dalam mempengaruhi Keputusan Pembelian pada situs online Traveloka. Untuk membuktikan pengaruh keduanya maka dilakukan penelitian ini dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh Persepsi Harga dan Kualitas Pelayananterhadap Keputusan Pembelian pada situs online Traveloka. Penelitian dilakukan di Cibubur dengan mengambil 100 konsumen sebagai sampel penelitian dan dihitung menggunakan metode accidental sampling. Pengambilan data dilakukan dengan instrumen kuesioner tertutup lima skala penilaian. Penelitian dilakukan secara kuantitatif yaitu dengan mendeskripsikan data penelitian dan melakukan analisis inferensi. Analisis regresi linier ganda dan koefisien determinasi ganda digunakan sebagai alat analisis sedangkan pengujian hipotesis dilakukan dengan uji-t dan uji-F dengan bantuan program SPSS ν.24. Penelitian menghasilkan tiga temuan utama sesuai dengan hipotesis yang diajukan, yaitu: 1) Persepsi Harga memiliki pengaruh terhadap Keputusan Pembelian dengan arah positif; 2) Kualitas Pelayanan memiliki pengaruh terhadap Keputusan Pembelian dengan arah positif; 3) Persepsi Harga dan Kualitas Pelayanan mempunyai pengaruh sebesar 68,4% variasi mengenai Keputusan Pembelian. Berdasarkan hasil temuan tersebut maka untuk meningkatkan Keputusan Pembelian disarankan agar dilakukan upaya terus menerus untuk selalu memperbaiki tenteng Persepsi Harga dan Kualitas Pelayanan.

Actions (login required)

View Item