PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BEYOND PROPERTY CIBUBUR

SANIH, Penulis and Ir. ParulianTanjung, SE.,, Pembimbng (2018) PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BEYOND PROPERTY CIBUBUR. PERPUSTAKAAN STIE IPWI Jakarta, JAKARTA.

Text skripsi.pdf Download (1MB)

Abstract

PengaruhPromosidanKualitasPelayananmerupakantigadaribeberapafaktor yang didugarelatifbesardalammempengaruhiKepuasanpelangganpada Beyond Property Kota Wisata- Cibubur.Untukmembuktikanpengaruhkeduanyamakadilakukanpenelitianinidengantuj uanuntukmengetahuipengaruhPengaruhPromosidanKualitasPelayananterhadapKepua sanPelangganpada Beyond Property Kota Wisata-Cibubur. Penelitiandilakukan di Beyond Property Kota Wisata- Cibuburdenganmengambil100konsumensebagaisampelpenelitian.Pengambilan data dilakukandenganinstrumenkuesionertertutuplimaskalapenilaian. Penelitiandilakukansecarakuantitatifyaitudenganmendeskripsikan data penelitiandanmelakukananalisisinferensi.Analisisregresiliniergandadankoefisiendeter minasigandadigunakansebagaialatanalisissedangkanpengujianhipotesisdilakukandeng anuji-t danuji-F. Penelitianmenghasilkantigatemuanutamasesuaidenganhipotesis yang diajukan, yaitu: 1) PengaruhPromosimemilikipengaruhterhadapKepuasanPelanggandenganarahpositif; 2) KualitasPelayananmemilikipengaruhterhadapKepuasanPelanggandenganarahpositif 3) Pengaruhpromosidankualitaspelayanansecarabersamaanmemilikipengaruhterhadapke puasanpelanggan. BerdasarkanhasiltemuantersebutmakauntukmeningkatkanKepuasanPelanggandi sarankan agar dilakukanupayamemperbaikiPromosidanKualitasPelayanan.

Actions (login required)

View Item