PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RUMAH MAKAN BAKMI HOTPLATE Z’ROJOS GRIYA BUKIT JAYA

Henry Setiawan, PENULIS and Y.I. Gunawan, SE, MM, pembimbing (2019) PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RUMAH MAKAN BAKMI HOTPLATE Z’ROJOS GRIYA BUKIT JAYA. Perpustakaan STIE IPWI JAKARTA, JAKARTA.

Text SKRIPSI ENDE FULL.pdf Download (2MB)

Abstract

Kualitas produk, harga serta Lokasi merupakan tiga faktor yang diduga relatif besar dalam mempengaruhi Kepuasan Konsumen pada rumah makan Bakmi Hotplate z’rojos. Untuk membuktikan perngaruh dari masing-masing maka dilakukan penelitian ini dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk,harga dan lokasi terhadap kepuasan konsumen pada rumah makan bakmi hotplte z’rojos. Penelitian ini dilakukan di rumah makan bakmi hotplate z’rojos perumahan griya bukit jaya, Dengan mengambil 100 konsumen sebagai sample penelitian yang dihitung menggunakan sample Jenuh. Pengambilan data dilakukan dengan instrumen kusioner tertutup lima skala penilaian dari sangat tidak setuju sampai sangat setuju. Penelitian dilakukan dengan menganalisis data dibantu statistik dalam (SPSS Versi 16). Kualitatif yaitu dengan mendeskripsikan data penelitian. Instrumen variabel meliputi uji Validitas dan Reliabilitas serta uji asumsi klasik. Metode analisis regresi linear ganda digunakan sebagai alat analisis sedangkan hipotesi dilakukan dengan uji-t dan uji-F. Penelitian menghasilkan tiga temuan utama sesuai dengan hipotesis yang diajukan, yaitu : 1) kualitas produk tidak dapat pengaruh terhadap kepuasan konsumen bakmi hotplate z’rojos. 2) Harga terdapat pengaruh terhadap kepuasan konsumen bakmi hotplate z’rojos. 3)Lokasi tidak berpengaruh terhadap Kepuasan konsumen bakmi hotplate z’rojos. Berdasarkan hasil temuan kualitas produk dan lokasi harus ditingkatkan dari cita rasa menu yang disajikan serta ruangan yang menarik, lokasi mudah di jangkau serta adanya transportasi umum dan memiliki tempat parkir yang aman.

Actions (login required)

View Item