PENGARUH SEMANGAT KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN BOGOR

RENI KURNIATI, Penulis and Dra. Siti Mahmudah, MM, Pembimbing (2018) PENGARUH SEMANGAT KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN BOGOR. PERPUSTAKAAN STIE IPWI Jakarta, JAKARTA.

Text skripsi.pdf Download (907kB)

Abstract

InstansiPemerintahanyang berkualitasmembutuhkanpegawai yang mempunyaisemangatkerjadankomitmen yang tinggiterhadaporganisasi.Untukitusudahsewajarnyasebuahtatananpemerintahterusb erupayamengeloladanmembinasumberdayamanusianyasecaratepat.Dengansumber dayamanusia yang berkualitasdiharapkanmampumewujudkan program-program kerjanya.Upaya yang harusdilakukanDinasKependudukandanPencatatanSipilKabupaten Bogor sehinggadapat optimal dalammenjalankantugasnya.Visi dan Misi pada DinasKependudukandanPencatatanSipilKabupaten Bogordapat dicapai maka pengembangan sumber daya manusia (SDM) perlu mendapat perhatian yang serius dan harus dikelola secara baik dan berkesinambungan. Tujuan penelitian ini adalah : untuk mengetahui pengaruh semangat kerja secara parsial terhadap kualitas pelayanan pegawai, untuk mengetahui pengaruh komitmen organisasi secara parsial terhadap kualitas pelayanan pegawai dan umtuk mengetahui pengaruh semangat kerja, komitmen organisasi terhadap kualitas pelayanan pegawai di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bogor. Populasi dalam penelitian ini adalah pegawai pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bogor sebanyak 100 orang pegawaitetap yang berstatusPegawaiNegeriSipilataudisebut PNS. Besarnyasampel yang digunakan 100 orang pegawaitetap yang berstatus PNS dikurangipimpinandanpenelitimenjadi 98 orang. Ada tigavariabel yang dikajidalampenelitianini, yaitu : 1. SemangatKerja, 2. KomitmenOrganisasidan 3. KualitasPelayananPegawai. Alatpengumpulan data yang digunakanadalahangketdandokumentasi.Metodeanalisis yang digunakanyaituanalisis linier bergandadenganmenggunakan SPSS. Berdasarkan hasil analisa regresi berganda diperoleh nilai koefisien determinan ganda atau R Square (R2) = 0,199 menunjukkanpengaruh yang signifikandansearahdengannilaisebesar 0,199 atau 19,9 persen, artinyakontribusivariabelsemangatkerja, komitmenorganisasiterhadapkualitaspelayananpegawaisebesar 19,9 persen. Artinyanaikturunnyakualitaspelayananpegawaidipengaruhiolehnaikturunnyasema ngatkerjadankomitemenorganisasi.DenganPersamaanregresiadalah : Ŷ= 15.267 + 0.371X1 + 0.186X2 Dari persamaanregresi, variabelsemangatkerjalebihdominanbiladibandingkandenganvariabelkomitmenorg anisasi.

Actions (login required)

View Item