PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KARTU TELKOMSEL (studi kasus di Kp.Cigorowong, Cileungsi RT.01/RW.011)

Rachman Fauzie, Penulis and Muh. Ali Maskuri, SE., MM, Pembimbing (2018) PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KARTU TELKOMSEL (studi kasus di Kp.Cigorowong, Cileungsi RT.01/RW.011). PERPUSTAKAAN STIE IPWI Jakarta, JAKARTA.

Text skripsi.pdf Download (850kB)

Abstract

Persepsi Harga dan Kualitas Produk merupakan dua dari faktor yang diduga relatif besar dalam mempengaruhi Loyalitas Konsumen. Untuk membuktikan pengaruh keduanya, maka dilakukan penelitian ini dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh Persepsi Harga dan Kualitas Produk terhadap Loyalitas Konsumen di Kp.Cigorowong Cileungsi RT/01 RW/011. Penelitian ini dilakukan melalui survey dengan teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah sample random sampling atau yaitu teknik sampling yang dipilih secara acak,cara ini dapat diambil bila analisa penelitian cenderung bersifat umum. Sample yang di gunakan berjumlah 100 (seratus) konsumen. Model analisis data pada penelitian ini menggunakan analisis deskriptif, uji instrumen, uji asumsi klasik dan uji hipotesis menggunakan analisis regresi linier dengan bantuan software SPSS 24.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Persepsi Harga dan Kualitas Produk Kartu Telkomsel dikatakan cukup baik. Setelah dilakukan penelitian dan melalui proses analisis data, diperoleh hasil bahwa Persepsi Harga berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Konsumen sebesar 0,445, Kualitas Produk berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Konsumen sebesar 0,529. Persepsi Harga dan Kualitas Produk berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Konsumen. Dengan konstribusi sebesar 93,8% dan sisanya 6,2% Loyalitas Konsumen dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitianini.

Actions (login required)

View Item