PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGAN DI RESTORAN RAFFEL’S SANDWICH KOTA WISATA CIBUBUR

PERNA DIANA, Penulis and Dr. Jen Zainal Asyikin Hans, Pembimbing (2018) PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGAN DI RESTORAN RAFFEL’S SANDWICH KOTA WISATA CIBUBUR. PERPUSTAKAAN STIE IPWI Jakarta, JAKARTA.

Text
SKRIPSI.pdf
Download (1MB)

Abstract

HargadanKualitasProdukmerupakanduadaribeberapafaktor yang didugarelatifbesardalammempengaruhiKepuasanPelangganpadaRestoranRaffel’sS andwich Kota WisataCibubur. Untukmembuktikanpengaruhkeduanyamakadilakukanpenelitianinidengantujuanun tukmengetahuipengaruhHargadanKualitasProdukterhadapKepuasanPelangganpad aRestoranRaffel’sSandwich Kota WisataCibubur. Penelitiandilakukan di RestoranRaffel’sSandwich Kota WisataCibuburdenganmengambil100pelanggansebagaisampelpenelitian.Pengambi lan data dilakukandenganinstrumenkuesionertertutuplimaskalapenilaian. Penelitiandilakukansecarakuantitatifyaitudenganmendeskripsikan data penelitiandanmelakukananalisisinferensi.Analisisregresiliniergandadankoefisiende terminasigandadigunakansebagaialatanalisissedangkanpengujianhipotesisdilakuka ndenganuji-t danuji-F. Penelitianmenghasilkantigatemuanutamasesuaidenganhipotesis yang diajukan, yaitu: 1) HargamemilikipengaruhterhadapKepuasanPelanggandenganarahpositif; 2) KualitasProdukmemilikipengaruhterhadapKepuasanPelanggandenganarahpositif; 3) HargadanKualitasProdukmemilikipengaruhterhadapKepuasanPelanggandenganar ahpositif. BerdasarkanhasiltemuantersebutmakauntukmeningkatkanKepuasanPelangga ndisarankan agar dilakukanupayamemperbaikiHargadanKualitasProduk

Item Type:	Other
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User:	mr admin stie
Date Deposited:	10 Oct 2021 04:16
Last Modified:	10 Oct 2021 04:16
URI:	http://repository.stieipwija.ac.id/id/eprint/2001

Actions (login required)

View Item

Altmetric