PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN BAURAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA PADA KOPERASI KARYAWAN (KOPKAR) PT. CORINTHIAN INDUSTRIES INDONESIA

Nurjen Marwan, Penulis and Ir.Jen Zainal Asyikin Hans. M.Sc.Ph.D, Pembimbing (2018) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN BAURAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA PADA KOPERASI KARYAWAN (KOPKAR) PT. CORINTHIAN INDUSTRIES INDONESIA. PERPUSTAKAAN STIE IPWI Jakarta, JAKARTA.

Text skripsi.pdf Download (1MB)

Abstract

KualitasPelayanan dan BauranPromosimerupakandua dari beberapafaktor yang di dugarelatifbesardalammempengaruhiKepuasanAnggotapada Koperasi KaryawanPT.Corinthian Industries Indonesia. Untuk membuktikanpengaruhkeduanyamakadilakukanpenelitian dengan tujuan untuk mengetahuipengaruhkualitaspelayanan dan bauranpromositerhadapkepuasanpelangganpada Koperasi KaryawanPT.Corinthian Industries Indonesia. Penelitiandilakukan di Koperasi KaryawanPT.Corinthian Industries Indonesia dengan mengambil 83anggota sebagai sample penelitian yang dihitungmenggunakanrumusSlovin 1.219 kuesionertertutup lima skalapenilaian dari sangat tidak setuju sampai dengan sangat setuju. Penelitiandilakukansecarakuantitatifyaitu dengan mendeskripsikan data penelitian dan melakukananalisisinferensi. Analisisregresisederhana dan gandadigunakan sebagai alatanalisis, sedangkanpengujianhipotesisdilakukan dengan uji-t dan uji F. Penelitianmenghasilkantigatemuanutama sesuai dengan hipotesis yang diajukan, yaitu : 1) KualitasPelayananmemilikipengaruhpositifterhadapKepuasanAnggota; 2) BauranPromosimemilikipengaruhpositifterhadapKepuasanAnggota; 3) KualitasPelayanan dan BauranPromosimemilikipengaruhpositifterhadapKepuasanAnggota. Berdasarkan hasil temuantersebutmaka untuk meningkatkankepuasananggotadisarankan agar dilakukanupayamemperbaikikualitaspelayanan dan bauranpromosi.

Actions (login required)

View Item