ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN HANDPHONE XIAOMI

NOVIYANTI, Penulis and Dr. Ir. Titing Widyastuti, MM,, Pembimbing (2018) ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN HANDPHONE XIAOMI. PERPUSTAKAAN STIE IPWI Jakarta, JAKARTA.

Text SKRIPSI.pdf Download (926kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen handphone Xiaomi di Jalan Batu Merah, (2) pengaruh harga terhadap kepuasan konsumen handphone Xiaomi di Jalan Batu Merah, dan (3) pengaruh kualitas produk dan harga secara bersama-sama terhadap kepuasan konsumen handphone Xiaomi di Jalan Batu Merah. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah survei. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh konsumen handphone Xiaomi di Jalan Batu Merah kota Jakarta. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 70 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan untuk menjawab hipotesis adalah regresi berganda. Penelitian ini menghasilkan tiga temuan utama sesuai dengan hipotesis yang diajukan, yaitu: 1) kualitas produk memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan konsumen; 2) harga memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan konsumen; 3) kualitas produk dan harga secara bersama-sama memiliki pengaruh positif terhadap Kepuasan konsumen. Dari hasil uji koefisien determinasi nilai koefisien korelasi R = 0,799 dan koefisien determinasi ganda R square = 0,638. Koefisien korelasi menyatakan pengaruh simultan antara kualitas produk dan harga terhadap variabel kepuasan konsumen.

Actions (login required)

View Item