PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KOPI DI COFFEE SHOP BATAS KOTA

MUHAMMAD NUR IMAN, penulis and Drs. Juniarto Royo Prasetyo, MPM, Ed.D,, Pembimbing (2020) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KOPI DI COFFEE SHOP BATAS KOTA. Perpustakaan STIE IPWI JAKARTA, JAKARTA.

Text skripsi iman.pdf Download (2MB)

Abstract

Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan merupakan dua dari beberapa faktor yang diduga relatif besar dalam mempengaruhi keputusan pembelian kopi di Coffee Shop Batas kota. Untuk membuktikan pengaruh keduanya maka dilakukan penelitian ini dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Kopi di Coffee Shop Batas Kota. Penelitian dilakukan di Coffee Shop Batas Kota dengan mengambil 50 konsumen sebagai sampel penelitian yang diambil menggunakan accidental sampling dari total populasi 50 konsumen. Pengambilan data dilakukan dengan instrument kuesioner tertutup lima skala penilaian dari sangat tidak setuju sampai dengan sangat setuju. Penelitian dilakukan secara kuantitatif yaitu dengan mendeskripsikan data penelitian. Analisis regresi digunakan sebagai alat analisis sedangkan pengujian hipotesis dilakukan dengan uji-T dan uji-F. Penelitian menghasilkan dua temuan utama sesuai dengan hipotesis yang diajukan, yaitu: 1) Kualitas Produk pengaruh positif terhadap Keputusan Pembelian; 2) Kualitas Pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Berdasarkan hasil temuan tersebut maka untuk Kualitas Pelayanan tidak memberikan pengaruh bagi konsumen terhadap Keputusan Pembelian. Kata kunci:

Actions (login required)

View Item