ANALISIS DETERMINAN PELAYANAN PRIMA DAN KEBIJAKAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ( Wali Murid ) DI SEKOLAH AL AZHAR SYIFA BUDI CIBUBUR – CILEUNGSI

AKHMAD TAUFIK, Penulis and Dr. Sri Lestari Prasilowati, MA, PEMBIMBING (2019) ANALISIS DETERMINAN PELAYANAN PRIMA DAN KEBIJAKAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ( Wali Murid ) DI SEKOLAH AL AZHAR SYIFA BUDI CIBUBUR – CILEUNGSI. Perpustakaan STIE IPWI JAKARTA, JAKARTA.

Text SKRIPSI FINAL.pdf Download (1MB)

Abstract

Akhmad Taufik, Analisis Pelayanan Prima dan Kebijakan Harga Terhadap Kepuasan pelanggan(Wali Murid ) di Sekolah Al Azhar Syifa Budi Cibubur Cileungsi. Dibawah bimbingan Ibu Dr. Sri Lestari Prasilowati, MA. Tujuan dilakukannya penelitian ini untuk mengetahui determinan Pelayanan Prima dan Kebijakan Harga Terhadap Kebijakan Pelanggan di Sekolah Al Azhar Syifa Budi Cibubur Cileungsi. Teknik pengumpulan data menggunakan tiga cara yaitu observasi, Kuisioner dan Studi Pustaka. Sumber data yang digunakan yaitu teknik non-propability sampling dan Accidental Samping. Sementara fokus penelitian ini adalah : 1. Pelayanan Prima 2. Kebijakan Harga. Dari Hasil penelitian ini bahwa pelayanan prima berpengaruh secara positif terhadap kepuasan pelanggan di Sekolah Al Azhar Syifa Budi Cibubur , sehingga semakin kita memberikan pelayanan yang terbaik maka pelanggan akan merasa terpuaskan. Untuk variabel Kebijakan Harga berpengaruh kearah negative artinya semakin tinggi harga diberikan maka kualitas terbaik atas barang atau jasa yang diberikan merupakan suatu kewajiban yang harus diberikan.

Actions (login required)

View Item