Pengaruh Promosi, Harga dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Muara Crispy Jakarta

Wardani, Mursida Kusuma and Maskuri, Muh. Ali (2020) Pengaruh Promosi, Harga dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Muara Crispy Jakarta. Working Paper. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi IPWI Jakarta, Bogor. (Unpublished)

Text Dokumen Penelitian_Mursida_Ali.pdf Download (1MB)

Abstract

Kepuasan konsumen adalah suatu philosopi dan sikap mental yang timbul dari motivasi yang kuat dari masyarakat, yang secara terus menerus berusaha meningkatkan kepuasan konsumen yang akan banyak dipengaruhi oleh beberapa faktor diantaranya yaitu adalah promosi, harga, dan kualitas pelayanan. Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah : (a). Untuk mengetahui pengaruh antara variabel promosi (X1), terhadap variabel kepuasan konsumen (Y). (b). Untuk mengetahui pengaruh antara variabel harga (X2), terhadap variabel kepuasan konsumen(Y). (c). Untuk mengetahui pengaruh antara variabel kualitas pelayanan (X3), terhadap variabel kepuasan konsumen (Y). (d). Untuk mengetahui pengaruhnya secara simultan antara variabel promosi (X1), Motvasi Kerja (X2) dan Kualitas pelayanan (X3) terhadap Variabel Kepuasan konsumen (Y). Populasi dari penelitian ini konsumen pada konsumen Muara Crispy Jakarta diperoleh jumlah sampel 100 konsumen. Metode analisis data menggunakan regresi ganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa promosi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen.

Actions (login required)

View Item