ENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN INSTALASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN

ADI KUSWANTO, Penulis and Y.I Gunawan. S.E, MM, Pembimbing (2018) ENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN INSTALASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN. Perpustakaan STIE IPWI JAKARTA, JAKARTA.

Text ADI KUSWANTO FULL DOC.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk:(1) mengetahui kualitas produk di CG Power System Indonesia, (2) mengetahui kualitas pelayanan Instalasi di CG Power System Indonesia,(3)mengetahui secara bersama-sama pengaruh kualitas produk dan Kualitas Pelayanan Instalasi terhadap kepuasan konsumendi CG Power System Indonesia.Penelitian ini merupakan penelitian dengan metaode kualitatif. Kualitas produk dan pelayanan menjadi sangat penting dalam perusahaan job order untuk menarik pelanggan,dalam mempertahankan pelanggan PT CG Power SystemIndonesiasangat fokus terhadap Kualitas Instalasi yang menjadi bagian dalam proses produksi.Berbagai upaya di lakukan perusahaan dalam menjaga kualitas dan kualitas instalasi di setiap produk,dan dengan penekanan Kualitas produk dan Kualitas Instalasi peningkatan pelanggan dalam memilih produk transformer akan menjadi meningkat pada setiap Order Book pada tahun berikutnyaKata-kata kunci: kualitas produk, kualitas pelayanan Intalasi, kepuasan konsumen.

Actions (login required)

View Item