Jayadi, Jayadi and Yesica, Wiliana (2011) Analisis Faktor-Faktor Kualitas Pelayanan dan Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Penumpang KRL Ekspres di Stasiun Lenteng Agung. Jurnal Pengembangan Wiraswasta, 13 (3). pp. 308-318. ISSN 1411-710X